Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также на основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, регулирующего обмен и возврат ювелирных изделий.

Надлежащее качество

Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретённые в магазине, не подлежат обмену. Это следует из п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Если изделие приобретено дистанционно, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

в любое время до его передачи;
в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
в течение трёх месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата.

Возврат возможен только при сохранении товарного вида, ярлыков и пломб, упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, или иного доказательства, подтверждающего покупку.

Ненадлежащее качество

При обнаружении в ювелирном изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у продавца возврата уплаченной за ювелирное изделие суммы.

Причина дефекта — он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель (фабричный брак) или продавец (нарушение условий хранения), и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: wonderwitchrus@gmail.com

Телефон: +7-903-199-9916

Адрес: Москва. Ул.Клары Цеткин д.18 кор.3